قوانین
قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت فروشگاه گرین وی
۱. مقدمه
به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی گرین وی خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت، شامل مرور، خرید محصولات و خدمات، و ثبت سفارشات، مشروط به پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از سایت، این قوانین را با دقت مطالعه کنید. استفاده شما از سایت به معنای پذیرش این قوانین تلقی می‌شود.
۲. تعاریف
“وب‌سایت”: به فروشگاه اینترنتی گرین وی اشاره دارد.
“کاربر” یا “مشتری”: به هر فردی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا خریدی انجام می‌دهد.
“محصول”: کالاها و خدماتی که در سایت برای فروش عرضه شده‌اند.
“حساب کاربری”: پروفایلی که کاربران برای خرید یا پیگیری سفارشات خود ایجاد می‌کنند.
۳. ثبت سفارش و خرید
کاربران موظف‌اند در زمان ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل (شامل نام، آدرس، شماره تماس و سایر جزئیات) را ارائه دهند.
مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات واردشده و مشکلات ناشی از آن بر عهده کاربر است.
سفارش‌ها پس از تکمیل پرداخت تأیید شده و به مراحل پردازش وارد می‌شوند.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.
کاربران موظف‌اند در هنگام وارد کردن اطلاعات بانکی دقت لازم را به عمل آورند.
اطلاعات مالی کاربران کاملاً محرمانه باقی می‌ماند و به هیچ وجه به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد.
۵. ارسال و تحویل
سفارش‌ها به آدرسی که کاربر در زمان ثبت سفارش وارد کرده ارسال می‌شوند.
زمان تحویل به موقعیت جغرافیایی کاربر و روش ارسال انتخاب‌شده بستگی دارد.
در صورت وقوع شرایط فورس‌ماژور (مانند بلایای طبیعی، تعطیلات رسمی یا محدودیت‌های حمل‌ونقل)، احتمال تأخیر در ارسال وجود دارد که کاربران از طریق پشتیبانی مطلع خواهند شد.
۶. بازگشت و تعویض کالا
کالاهای خوراکی و آشامیدنی:
مرجوعی این کالاها تنها در زمان تحویل و در صورت عدم مطابقت با سفارش امکان‌پذیر است. مرجوعی منوط به این است که بسته‌بندی محصول باز نشده و کالا در شرایط اولیه باشد.
کالاهای غیرخوراکی:
برای کالاهای غیرخوراکی، امکان مرجوعی یا تعویض تا ۷ روز از زمان تحویل وجود دارد، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
هزینه بازگشت کالا بر عهده کاربر خواهد بود، مگر اینکه نقص فنی یا مغایرت کالا توسط فروشگاه تأیید شود.
۷. حساب کاربری
کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند.
هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری به عهده صاحب حساب است.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرمجاز، کاربر موظف است سریعاً به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
فروشگاه حق دارد در صورت مشاهده تخلف یا سوءاستفاده، دسترسی حساب کاربری را مسدود کند.
۸. مسئولیت‌ها
فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز درباره محصولات و خدمات می‌کند، اما هیچ تضمینی برای کامل بودن اطلاعات (مانند قیمت، ویژگی‌ها و موجودی محصولات) ارائه نمی‌دهد.
کاربران موظف‌اند پیش از خرید اطلاعات محصولات را بررسی کرده و در صورت نیاز، با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
۹. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
تمامی اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه مدیریت و محافظت می‌شود.
اطلاعات شما صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.
جزئیات کامل در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی موجود است. استفاده از سایت به معنای پذیرش این سیاست است.
۱۰. مالکیت فکری
تمامی محتواهای سایت، شامل متون، تصاویر، طراحی‌ها، لوگوها و سایر عناصر، متعلق به فروشگاه گرین وی است.
هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا بازنشر بدون اجازه کتبی ممنوع بوده و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
۱۱. قوانین قیمت‌گذاری
قیمت محصولات به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی می‌شود و قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش معتبر است.
پس از ثبت سفارش، تغییرات قیمتی تأثیری بر سفارش‌های قبلی ندارد.
۱۲. نظرات و بازخوردها
کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند.
فروشگاه حق دارد نظرات نامناسب، توهین‌آمیز یا غیرمرتبط را حذف کند.
کاربران باید از درج اطلاعات شخصی یا حساس در نظرات خودداری کنند.
۱۳. ارتباط با مشتریان
فروشگاه از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی با کاربران در ارتباط خواهد بود.
کاربران موظف‌اند اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنند تا فروشگاه بتواند اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام دهد.
۱۴. تغییرات قوانین و مقررات
فروشگاه حق دارد قوانین و مقررات را در هر زمان به‌روزرسانی کند.
تغییرات بلافاصله پس از انتشار در سایت اعمال می‌شوند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
۱۵. حل اختلافات
در صورت بروز اختلاف، فروشگاه و کاربر تلاش خواهند کرد آن را به‌صورت دوستانه حل کنند.
در صورت عدم توافق، اختلاف به مراجع قانونی ارجاع داده شده و تصمیم این مراجع لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۶. قوانین مربوط به کوکی‌ها
وب‌سایت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت یا غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهند، اما برخی امکانات سایت ممکن است محدود شود.
۱۷. فورس‌ماژور
فروشگاه در صورت وقوع شرایط فورس‌ماژور (مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت یا محدودیت‌های قانونی) مسئولیتی در قبال تأخیر یا لغو سفارش‌ها نخواهد داشت.
این قوانین و مقررات با هدف حفظ حقوق کاربران و ارائه تجربه‌ای مطمئن و شفاف از خرید آنلاین تدوین شده است. با استفاده از وب‌سایت فروشگاه گرین وی، شما موافقت خود را با تمامی مفاد این قوانین اعلام می‌کنید.